Política de Privacidade

Última atualização: 19 de junho de 2026

A sua privacidade é importante para a Desentupidora Solução (“nós”). Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais dados pessoais coletamos quando você utiliza o site https://desentupidorasolucao.com ou solicita nossos serviços de desentupimento, como esses dados são usados, com quem podem ser compartilhados e quais são os seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o controlador dos dados

A Desentupidora Solução atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, sendo responsável pelas decisões sobre o tratamento. Para qualquer assunto relacionado à proteção de dados, o canal oficial é o e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você. São eles:

• Dados fornecidos por você ao entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail: nome, número de telefone/WhatsApp, e-mail (quando informado), endereço ou região do atendimento e a descrição do problema a ser resolvido.
• Dados de navegação, coletados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso (por exemplo, um resultado de busca).
• Cookies e identificadores, conforme descrito na seção 6.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou dados de saúde). Pedimos que você não os inclua nas mensagens enviadas.

3. Para que usamos seus dados (finalidades e base legal)

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre amparados em uma base legal da LGPD:

• Responder solicitações e elaborar orçamentos — base legal: procedimentos preliminares relacionados a um contrato a pedido do titular (art. 7º, V).
• Executar o serviço de desentupimento contratado — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Aprimorar o site e medir audiência de forma estatística — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos — base legal: art. 7º, II e VI.

4. Com quem compartilhamos seus dados

A Desentupidora Solução não vende e não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço:

• Profissionais e técnicos parceiros designados para executar o atendimento na sua região, que recebem apenas os dados indispensáveis (contato e local do serviço).
• Provedores de tecnologia (hospedagem do site, ferramentas de mensageria e de análise de tráfego), que tratam os dados sob nossas instruções.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial.

5. Comunicação por WhatsApp e telefone

Grande parte do atendimento ocorre por WhatsApp e telefone, nos números (11) 95763-5464 (São Paulo e Grande SP) e (13) 99759-8297 (Litoral). Ao iniciar uma conversa, você concorda que as informações enviadas sejam utilizadas para o atendimento. O tratamento de dados nessas plataformas também se sujeita às políticas de privacidade dos respectivos provedores.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, eventualmente, cookies de análise para entender como as páginas são utilizadas e melhorar a experiência. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador; nesse caso, algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais. Dados de contato e de atendimento podem ser conservados pelo período em que persistirem direitos e deveres relacionados ao serviço. Encerradas as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los continuamente.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento.

10. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie sua solicitação para [email protected] ou utilize o nosso formulário de solicitação de dados (LGPD). Responderemos no prazo previsto pela legislação aplicável.

11. Menores de idade

Os serviços e o site são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento dos responsáveis.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossos processos. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser encaminhadas para [email protected].